Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Hast du trotzdem noch eine offene Frage? Dann schreibe mir gerne eine Mail an support@sophiascottageart.de oder direkt auf Instagram!

Woher kommen die Materialien?

Ich achte bei meinen Schmuckstücken auf die Verwendung hochwertiger Materialien. Die Glasperlen, Keramikperlen und Anhänger stammen von unterschiedlichen Herstellern, vor allem vom Schmuckperlen Depot (Rocailles hochwertige Qualität), efco, Rico Design und dem Perlengroßhandel.


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Wie bleibt mein Schmuck schön?

Verfärbungen können auftreten, weil der Schmuck falsch behandelt wird. Die Tipps:

  • Druck auf die Elastikbänder vermeiden – vorsichtig ziehen, um Reißen oder Überdehnung zu vermeiden
  • Kein Kontakt mit Wasser – den Schmuck nicht beim Duschen, Baden, Schwimmen tragen. Das Chlor, Salz oder auch Seifenreste sind nicht gut für den Schmuck und können zu Verfärbungen führen.
  • Schmuckstücke beim Sport abnehmen – der Schweiß ist nicht gut für den Schmuck.
  • Schmuck vor dem Schlafengehen ausziehen, beim Schlafen kann er schneller kaputt gehen.
  • Nicht bei Sonnenbaden tragen, damit sich der Schmuck nicht verfärbt
  • Gut aufbewahren – separat aufgehängt, an einem dunkleren Platz, z.B. in einer Schmuckdose

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Wie pflege ich meine Schmuckstücke?

Ich empfehle die Schmuckstücke behutsam zu behandeln und wenn es nötig ist nur mit etwas Wasser und einem weichen Tuch zu reinigen.


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Wie schnell wird versendet?

In der Regel dauert die Anfertigung der bestellten Schmuckstücke 1-2 Werktage, die Versandzeit beläuft sich meist auf 2-3 Werktage. 


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Kann ich ein auf mich zugeschnittenes, individuelles Schmuckstück bestellen?

Ja, das ist natürlich möglich. Hier findest du ein “Produkt”, bei welchem du schon eine Vorauswahl an Wünschen festlegen und bestellen kannst. Gerne kannst du mir dazu dann eine Mail an support@sophiascottageart.de zukommen lassen, in welcher du das Produkt genauer beschreibst und auch ein Bild mitschickst.


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Wie sieht es mit Rückgaben und Umtausch aus?

Ich akzeptiere Rückgaben 

Kontaktiere mich dafür innerhalb von: 14 Tagen nach der Lieferung. Sende Artikel zurück innerhalb von: 30 Tagen nach der Lieferung 

Für folgende Artikel ist keine Rückgabe und kein Umtausch möglich 

Aufgrund der Art dieser Produkte ist für folgende Produkte kein Widerruf möglich. Anderes gilt, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren: Spezialanfertigungen oder personalisierte Bestellungen 


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